O que você vai aprender?
Para iniciar esta disciplina conheça a metáfora chamada a Árvore da Confiança, pois ilustra muito bem o que o Gerente de Projetos precisa fazer para semear e cultivar a confiança entre a equipe do projeto e as partes interessadas.
Sabemos que para realizar a entrega de um projeto muitas pessoas estão envolvidas no processo. E para que se tenha bons resultados é fundamental ter pessoas motivadas, comprometidas e dispostas a ajudar, o que faz toda a diferença! Por isso, fazer o gerenciamento das partes interessadas é tão importante.
Os processos de gerenciamento das partes interessadas permitem descobrir quantas partes interessadas se tem no projeto, quais são as suas diferenças, qual o nível de influência de cada uma, como deve ser feita a comunicação, entre outras questões. Desta forma, a equipe do projeto pode desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas, auxiliando no apoio a decisões, ao planejamento e a execução do projeto.
O principal ponto deste processo é pensar em todas as pessoas que o projeto envolve e quais delas podem ter algum tipo de influência. Uma boa dica é montar uma lista especificando o nível de engajamento e o grau de influência para depois definir a abordagem que será feita. Essa informação deve ser atualizada conforme as ações de engajamento vão sendo executadas.
Agora que já temos a lista de todas as partes interessadas é hora de pensar quais são as estratégias mais adequadas para cada pessoa. Sabemos que cada uma pode afetar o projeto de forma diferente. Por isso, é importante classificá-las de acordo com o nível de engajamento.
Tendo as ações de engajamento bem definidas, agora é o momento de executar as atividades. Podemos começar com as estratégias por ordem de prioridade, fazendo primeiro aquelas que têm resultados mais rápidos ou mais efetivos. Avaliar projetos anteriores que deram certo é uma boa prática.
Agora que já identificamos as partes interessadas e definimos as ações de engajamento, o próximo passo é monitorar essas ações enquanto elas são executadas. Podemos criar indicadores que possibilitem verificar quais estão funcionando bem e quais devem ser modificadas ou até mesmo substituídas.
O papel do gerente de projetos e da equipe é fundamental para construir uma abordagem estruturada de identificação, priorização e engajamento de todas as partes interessadas. Essa habilidade pode fazer a diferença entre o êxito ou fracasso do projeto.
No setor público a articulação das partes interessadas é fundamental para o acompanhamento adequado de projetos e resultados, integrando toda a estrutura, os processos de trabalho e as pessoas envolvidas nos processos.
Sabemos que os projetos possuem um alto grau de mudança e por isso, requerem maior engajamento e participação das partes interessadas. Para facilitar as discussões e a tomada de decisão, as equipes precisam se adaptar de forma rápida e com frequência.
A troca de informações precisa ser constante e dinâmica, possibilitando um maior envolvimento das pessoas e garantindo assim, a satisfação de todos os envolvidos.
O gerenciamento das partes interessadas é responsável por identificar e mapear todo caminho que o projeto vai percorrer desde a sua ideação até a sua entrega final, identificando os principais interessados, possíveis impactos e como serão tratados, gerando o engajamento adequado em todas as etapas do projeto.
Veja neste vídeo duas ótimas referências publicadas sobre esse tema.
O gerenciamento das partes interessadas é altamente relevante e valioso para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de gestão. Todas as pessoas envolvidas e impactadas pelo projeto desempenham um papel fundamental no sucesso de qualquer iniciativa. Compreender suas necessidades, expectativas e influências é crucial para garantir que suas demandas sejam atendidas e que haja apoio contínuo ao longo do projeto.
O Capítulo PMI Rio Grande do Sul (PMIRS) publicou uma cartilha com os principais Fundamentos Básicos para a Gestão de Projetos no Setor Público. Neste documento, a gestão das partes interessadas aparece em vários contextos devido a sua importância.
Cartilha PMIRS Fundamentos Basicos GPSP
1. Análise das Partes Interessadas
Neste podcast, Ricardo fala sobre a análise das partes interessadas e dos tipos de interesse que elas podem ter no projeto. Ele explica que as partes interessadas terão um interesse positivo ou um interesse negativo no projeto. Sob esta óptica, ele fala dos níveis de interesse, mostrando quem são as pessoas mais interessadas e como o gerente deverá envolvê-las no projeto.
Link aqui
2. Como Realizar a Análise de Partes Interessadas (Stakeholders) na Prática - Parte 1 de 2
Neste podcast especial, Ricardo ensina, na prática, como fazer a Análise de Interessados. Para acompanhar o passo-a-passo mostrado por Ricardo, você vai precisar de material: 3 folhas grandes de papel (como as de um flip chart), fita adesiva, diversos post-it's e canetas (ou marcadores), duas a três cores diferentes para as canetas e post-it's. E claro, da sua equipe para participar do brainstorm. Acompanhe na semana que vem a parte final deste podcast!
Link aqui
3. Como Realizar a Análise de Partes Interessadas na Prática - Parte 2 de 2
Neste podcast, Ricardo encerra a explicação de como fazer na prática a Análise das Partes Interessadas. Caso não tenha ouvido a primeira parte, ouça-a aqui: http://www.ricardo-vargas.com/pt/podcasts/how-to-do-stakeholder-analysis-in-practice-part-1-of-2/
Link aqui
4. Gerenciamento das Partes Desinteressadas
Neste episódio, Ricardo fala sobre como gerenciar aquelas partes NÃO interessadas no projeto. Ele explica que não se trata de gerenciar aqueles que se opõem, mas aqueles que muitas vezes não vêem como o projeto lhes afeta positivamente. Ricardo dá dicas de como podemos fazer essas pessoas apoiarem o projeto.
Link aqui
5. Gerenciamento de Pessoas
Neste podcast, Ricardo Vargas fala sobre o gerenciamento de pessoas e explica que muitas vezes o gerente de projetos tem uma formação mais técnica faltando-lhe conhecimento para gerenciar pessoas. Ele fala da importância em manter os stakeholders motivados e que o gerente de projetos deve aprender a escutar mais para obter um entendimento melhor da necessidade do stakeholder.
Link aqui
Sobre o curso
Neste módulo iremos falar sobre o Gerenciamento das Partes Interessadas em projetos do Setor Público, trazendo exemplos reais com o uso de ferramentas, além do referencial teórico.
Conheça os professores
Alex Rosa, PMP, CSPO, ICP-ACC. OKR-CP
Especialista em Gestão de Projetos, Programas e Portfólio e entusiasta de abordagens agilistas
Atualmente é Assessor de Gestão e Inovação no EDP e líder PMO no Escritório de Desenvolvimento de Projetos do Governo do Estado RS.
Gerente de Projetos com certificação PMP (Project Management Professional) pelo PMI®, já gerenciou projetos das mais diversas áreas. Também possui certificações em métodos ágeis: CSPO (Certified Scrum Product Owner), ICP-ACC (ICAgile Certified Professional in Agile Coaching) e OKR-CP (OKR Certified Professional).
Ocupa a posição de Presidente do PMIRS (Seção Rio Grande do Sul do Project Management Institute) na gestão 2021-2022 e 2023-2024.
Apaixonado por produtividade, voluntariado profissional e administração do tempo!
Fabiano Prezemolski Fernandes
Graduação em Administração de Empresas pela UFRGS. Especialização em Finanças
Atualmente Diretor de Novos Negócios do EDP – Escritório de Desenvolvimento de Projetos do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Anteriormente no Governo do Estado acumulou as Diretorias Administrativas do EDP e SGGE – Secretaria de Governança e Gestão Estratégica.
Foi Secretário Adjunto da Secretaria de Planejamento e Gestão da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Na Prefeitura também foi Coordenador de Controle da Despesa da Secretaria de Planejamento Estratégico e Orçamento.
Mentor de Startups em modelagem de negócios e funding.
Fernando Bartelle, PMP
Especialista em Gestão Empresarial, Inovação e Estratégia Competitiva
Atualmente Diretor de Execução de Projetos do EDP - Escritório de Desenvolvimento do Projetos do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Fernando também é professor de MBA no IPOG e na FEEVALE e tem experiência com projetos, programas e portfolios em diversas indústrias.
Certificado PMP pelo PMI®. Especialista em Gestão Empresarial, Inovação e Gestão Estratégica e Graduado em Arquitetura e Urbanismo.
Ocupa a posição de Mentor da Região 13 no Brasil para o PMI (Project Management Institute) e é apaixonado por trabalho voluntário com propósito.
Hiparcio Stoffel, MSc., DASM, CDA, PMO-CP
Doutor em Design Estratégico na Unisinos, Mestre em Indústria Criativa, Graduado em Administração...
Atualmente Diretor Geral do EDP - Escritório de Desenvolvimento do Projetos do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Hiparcio também é professor na Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos).
Doutor em Design Estratégico na Unisinos, Mestre em Indústria Criativa e Graduado em Administração de Empresas. Possui as certificações DASM (Disciplined Agile Senior Scrum Master), CDA (Certified Disciplined Agilist ) pelo PMI® e PMO-CP (PMO Value Ring Certified Practitioner) pela PMO Global Alliance.
Voluntário-Senior no PMIRS (Seção Rio Grande do Sul do Project Management Institute), onde já ocupou a posição de Diretor de Projetos Públicos e Vice-Presidente de Relações Institucionais e Expansão.
Michelle Fonseca, MBA, PMP
Especialista em Inovação e Design Estratégico e em Inteligência Estratégica e Competitiva....
Atualmente, Gerente de Projetos na SPGG - Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão. Tem experiência em Gerenciamento de Projetos e na execução do Planejamento Estratégico, dando suporte à alta direção e aos demais gestores para a tomada de decisão e no monitoramento com as equipes.
Possui habilidade em ferramentas de Design e User Experience, participou da organização de projetos e eventos de inovação. Também tem conhecimento das ferramentas de qualidade, análise, redesenho e melhoria de processos.
Especialista em Inovação e Design Estratégico, Especialista em Inteligência Estratégica e Competitiva e Graduada em Administração de Empresas
Ocupa a posição de Diretora de Comunicação do PMIRS (Seção Rio Grande do Sul do Project Management Institute), apaixonada por temas relacionados à inovação e novas abordagens!
Thaís Mellender Evangelista Travi, MBA, PMP
Especialista em Gestão de Projetos, Liderança, Inovação, Gestão 3.0
Atualmente Coordenadora de Programas do EDP – Escritório de Desenvolvimento de Projetos do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Experiência em Gerenciamento de Projetos, realizando a coordenação e gestão ágil de projetos.
Mestranda em Ensino da Saúde (UFCSPA), MBA de Liderança, Inovação e Gestão 3.0. (PUCRS), MBA em Gerenciamento de Projetos (FGV), Pós-graduação em Desenvolvimento de Sistemas de Informação (UFRGS) e Graduada em Informática (PUCRS). Certificação PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute) e Lean Inception Facilitator® (CLF®).
Atuou como voluntária em inúmeras iniciativas no PMI-RS entre 2014 e 2018.
Apaixonada por pessoas e pelo potencial transformador da colaboração.
